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短信能收到但不能收到验证码信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机安全软件拦截：部分手机安全软件可能会将验证码信息误判为垃圾短信或骚扰短信，并自动拦截，您可以检查手机安全软件的设置，将验证码短信添加到白名单中，确保能够正常接收。
2、手机号输入错误或不支持短信接收：确保您输入的手机号正确无误，并且该手机号能够正常接收短信，一些虚拟号码或国外号码可能无法接收验证码短信。
3、短信平台限制：部分短信平台可能对发送验证码的频率和次数有限制，如果超出限制，可能会暂时无法接收验证码，您可以尝试等待一段时间后再重新获取验证码。
4、系统延迟或服务器问题：有时候系统或服务器会出现延迟或故障，导致验证码短信无法及时到达，您可以稍后再试，或者联系相关平台或服务提供商寻求帮助。
5、手机信号问题：确保手机信号良好，如果手机信号不稳定或处于无信号状态，也可能无法正常接收验证码短信。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系相关平台或服务提供商的客服支持，寻求进一步的帮助和指导，他们可能会要求您提供一些个人信息以验证身份，并帮助您解决接收验证码的问题。